Urgência
(Central de Regulação)

Capitais e regiões metropolitanas

3004 1028

Demais localidades

0800 721 1028

Use para

• Solicitar exames em paciente internado que necessitem de remoção.
• Solicitar transferência de paciente.
• Solicitar ressonância magnética em Pronto Socorro.
• Solicitar internação de urgência.

Atendimento
ao prestador

Capitais e regiões metropolitanas

3003 2702

Demais localidades

0800 727 2288

Use para

• Validação de biometria.
• Confirmar senhas liberadas (exames, procedimentos ambulatoriais e internações).
• Cancelar senhas liberadas (exames e procedimentos ambulatoriais).

Núcleo de atendimento
ao credenciado (NAC)

Capitais e regiões metropolitanas

3004 1050

Demais localidades

0800 706 1663

Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h.

Use para

• Obter orientação sobre e para onde enviar correspondências ou documentos.
• Obter orientação sobre como solicitar credenciamento e descredenciamento.
• Verificar elegibilidade do Beneficiário.
• Solicitar Guia TISS.
• Obter orientação sobre preenchimento de guias.
• Obter orientação sobre pagamento.
• Obter orientação sobre glosas e recurso de glosas.
• Obter orientação sobre correção de impostos (INSS, ISS, IR, SIMPLES).
• Obter orientação sobre navegação no portal e problemas técnicos.
• Solicitar alterações cadastrais (dados bancários, endereço, telefone, e-mail, razão social, CNPJ).
• Solicitar informações sobre negociações e valores (consultas, procedimentos, taxa de sala).
• Obter informações sobre redes de atendimento (habilitação de planos atendidos pelo credenciado).
• Obter informações sobre nota fiscal.

Central núcleo
TISS

Capitais e regiões metropolitanas

3004 2206

Demais localidades

0800 713 2206

Atendimento de segunda a quinta, das 7h às 18h e sexta, das 7h às 17h. Exceto feriados.

Use para

• Suporte técnico sobre o envio de faturamento eletrônico.
• Esclarecer dúvidas sobre o envio de Recurso Glosa através do Site do Credenciado.